Q&A

ご利用に関する Q&A

◆ 会員登録は無料?
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
会員登録いただきましたお客様には、すべてのサービスのご利用が可能となります。
パソコン、携帯、タブレットでご登録いただければ各端末でサービスをご利用いただくことが可能です。

◆ 携帯、スマートフォンでの会員登録について
スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの端末の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
スマートフォン等ご利用の方は、登録可能なメールアドレスに制限がございますので、以下をご参照ください。
<登録可能なメールアドレス>
・DOCOMO・au
Gmail、YahooメールなどのWEBメール
・SoftBank
 〜@i.softbank.jp
 Gmail、YahooメールなどのWEBメール

<登録できないメールアドレス>
・DOCOMO
 〜@docomo.ne.jp
・au
 〜@ezweb.ne.jp
・SoftBank
 〜@softbank.ne.jp
 〜@disney.ne.jp
 〜@vodafone.ne.jp など

■ webブラウザ
【Windowsの場合】
● Internet Explorer 7 以降
● FireFox 最新バージョン

【Macintosh OSXの場合】
● Safari 5.1以降
● FireFox 最新バージョン

■ JavaScriptについて
当サイトでは、一部、JavaScriptを使用しております。
お使いのブラウザでJavaScriptの設定をOFFにされている場合は、設定を有効にした上で当サイトをお楽しみください。

■ スタイルシートについて
当サイトでは、サイトのデザインにスタイルシートを使用しております。
お使いのブラウザでスタイルシートをOFFにされている場合は、設定を有効にした上で当サイトをお楽しみください。

※ Chromeをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 推奨モニターサイズ
1024×768pixel 以上が最適ですが、当サイトはレシポンシブルサイトを採用しております。

■ 推奨通信速度
ブロードバンド環境推奨

 

ショッピングに関する Q&A

◆ 送料
送料は完全送料無料

◆ いつごろ届きますか?
営業日のお昼の12時までに確定したご注文につきましては、出来る限りその日中に発送をさせていただいております。
お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より1~3日中にお届けしております。

※一部の地域では、上記の日程よりお届け日までお時間がかかる場合がございます。この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

◆ 配送日時指定はできる?
お届け時間は、以下の時間帯を指定することができます(無料)。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
※交通事情、天候等により、ご希望頂いた時間にお届けできない場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。

◆ 宅配業者はできる?
日本郵便または佐川急便にてお届けいたします。
配送地域、配送時期によって、配送業者を当ショップにて選定しお届けいたしております。
なお、配送業者のご指定につきましては、お受け出来かねますので、予め、ご了承くださいませ。

◆ ギフトラッピングは対応していますか?
ギフトラッピングの対応はしておりません。

クレジットカード決済(※今後導入予定)、代引き決済がご利用頂けます。

■ クレジットカード
※現在、クレジット決済は使用頂けません。今後導入予定です。
利用可能カードはVISA、Mastercard、JCB、AMEX、ダイナーズクラブです。
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支払い方法は一括のみとなります。
当サイトでは、オンライン上でお客様の個人情報を確実に守るために、 “SSL”と呼ばれる特殊暗号技術を利用しております。
カード情報は〇〇が管理し、当サイト運営会社 株式会社IVVAはカード情報(カード番号、暗証番号など)は保持致しません。

■ 銀行振込
銀行振込の場合は、ご入金確認をもってご注文の受付とさせていただき、手配を開始いたします。
ご注文後1週間以内にお振込がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
お振込金額は「ご注文確認メール」でご確認ください。
<振込先>
振込口座 三井住友銀行 青山支店(店番:258)
口座番号 普通 7103295
口座名義 株式会社イヴア -カタカナ表記- カ)カブシキガイシャイヴァ

■ 代金引換(代引き)
配達員がお伺いした際に、商品代+代引き手数料+送料をお支払いください。
代引き決済手数料 : 一律432円(税込)
※3万円を超える場合、商品代引決済はご利用頂けません。 他の決済をご利用ください。

■ レビューについて
ご購入した商品についてレビューを投稿いただけます。
ログイン後にご購入した商品ページより投稿してください。
レビューを投稿後にお得なクーポンを発行致します。

■ クーポンについて
レビューを投稿してくださったお客様にクーポンコードをお送り致します。

【 手順 】
1. お支払画面へ進み、ページ上部の「コード入力はこちらから」をクリックしてください。
2. クーポンコード「〇〇〇〇〇〇」をご入力後に「クーポンを適用」をクリックしてください。
3. クーポンが正しく処理されますと、お支払画面の下部、小計金額が変更になります。

【 ご注意 】
※ クーポンコードの文字に誤りがございますと、クーポンが適用となりませんのでご注意下さい。
※ 今回発行させていただきましたクーポンコードは、お一人様1回限りとさせていただきます。
※ その他クーポンとの併用、SALE価格での利用はご遠慮いただいております。
※ ご利用期限はございません。

商品や状況に応じてご対応致します。※一部の商品を除く。
当ショップでは、商品の出荷時に再度、検品を行い、万全を期しておりますが、 万一に備え、到着後はすぐに商品をご確認ください。
返品・交換は、商品が未使用の状態で、かつ、商品到着日も含め、7日以内に当ショップまで、 メールにてご連絡をいただいたものに限りお受けいたします。
返品の際の送料・手数料については、汚損や不良、誤送などの初期不良の場合は当ショップが、それ以外のお客様のご都合によります返品・交換につきましては、お客様にてご負担いただきます。予め、ご了承ください。
※差額の発生する、別商品への交換はお受けできません。
※お客様のご都合による商品交換時の送料は、お客様からの返送および、当ショップからの再送ともに、お客様にてご負担いただきます。
※お客様が当ショップに連絡せず、商品を返送されました場合は、返品・交換を お断りさせていただく場合がございます。事前に必ずメールにて、当ショップまでご連絡ください。

当店でお買い物をお楽しみいただくために、ご注文時にユーザー登録をしていただく事をお勧めしております。
・登録は無料で、一切の会費等は発生いたしません
・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です

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MY ACCOUNT(マイアカウント)」を利用するメリットは以下の通りです。
1.クーポンなどのお得な情報を受け取る事が出来ます
2.ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になり、メールアドレスとパスワードの入力だけでお買い物をお楽しみいただけます

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